Politica de Cancelamento
Ultima atualizacao: 15/08/2026
A T&E Transportes oferece flexibilidade no cancelamento de servicos, sempre respeitando o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. Cancelamento Gratuito
Cancelamentos com 48 horas de antecedencia da coleta sao GRATUITOS, sem qualquer cobranca ou multa.
2. Cancelamento Tardio
- Entre 24h e 48h antes da coleta: cobranca de 30% do valor contratado
- Menos de 24h antes: cobranca de 50% do valor contratado
- No dia da coleta (motorista a caminho ou no local): cobranca de 70% + custos operacionais
3. Como Cancelar
Para cancelar, entre em contato pelos canais informando o numero da cotacao (protocolo):
- WhatsApp: (31) 98416-0471 (mais rapido)
- E-mail: t.etransportesme@gmail.com
4. Reembolso
Se ja houve pagamento antecipado:
- Cartao de credito: estorno em ate 2 faturas
- PIX/transferencia: devolucao em ate 5 dias uteis
5. Cancelamento pela T&E
Reservamo-nos o direito de cancelar servicos em casos de:
- Impossibilidade tecnica (rota inviavel, acesso restrito)
- Documentacao irregular do veiculo
- Dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente
- Condicoes climaticas extremas / bloqueios de estrada
Nestes casos, o valor pago sera integralmente devolvido.
6. Forca Maior
Em casos excepcionais (acidentes, doenca grave comprovada, obitos), entre em contato para analise individualizada.